GTC
Termini e condizioni generali LUMOIR. Negozio online di gioielli
1. ambito di applicazione
Tutte le transazioni legali effettuate tramite il negozio online https://lumoir-jewelry.com/ sono soggette alle Condizioni generali di contratto ("CG"). Il negozio online è gestito da eVolution Commerce GmbH.
LUMOIR. La Gioielleria si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Si applica la versione valida al momento dell'ordine. Questa può essere consultata sul sito https://lumoir-jewelry.com/pages/agb.
2a offerta
I prodotti e i prezzi del negozio online sono considerati offerte. L'offerta è valida finché il prodotto è presente nel negozio online e in magazzino.
3. prodotti, prezzi e metodi di pagamento
I prezzi dei prodotti indicati sono prezzi finali e includono l'IVA di legge del rispettivo paese. LUMOIR. Jewelry è libera di stabilire i prezzi e di modificarli in qualsiasi momento. Al momento dell'ordine, si applicano i prezzi pubblicati sul sito web. LUMOIR. Gioielli si riserva il diritto di avvisare gli acquirenti prima della spedizione per concordare correzioni di prezzo o di annullare gli ordini se i prezzi sono stati pubblicati per errore.
Per impostazione predefinita, i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).
I costi di spedizione e imballaggio, così come l'IVA inclusa, sono indicati al momento del checkout.
L'eventuale pagamento in contanti alla consegna con il partner logistico selezionato è di esclusiva responsabilità del cliente.
Sono disponibili i metodi di pagamento elencati nella pagina di checkout.
4. informazioni fornite
LUMOIR. Gioielli si impegna a mantenere aggiornati e corretti i dati pubblicati nel negozio online. Tuttavia, a causa di problemi di produzione/consegna e di vendite tramite altri canali, possono verificarsi ritardi nella consegna. Pertanto, tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento.
LUMOIR. Jewelry non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza e la tempestività delle informazioni fornite da altri produttori, anche se sono state attentamente studiate.
5. conclusione del contratto
Il contratto d'acquisto si conclude con l'invio dell'ordine (online) e la sua accettazione da parte di LUMOIR. Gioielli.
Il presupposto per un contratto d'acquisto effettivo è la compilazione completa e veritiera del modulo d'ordine disponibile su Internet e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali (CGC).
LUMOIR. Jewelry conferma la ricezione dell'ordine tramite un'e-mail di conferma dell'ordine generata automaticamente. Questa conferma indica al cliente solo che l'ordine è stato ricevuto e che il contratto di acquisto è stato firmato con le condizioni di consegna e i prezzi corretti.
6 Condizioni di consegna e disponibilità
I prodotti contrassegnati come "in stock" vengono solitamente consegnati entro 5-15 giorni lavorativi tra il lunedì e il venerdì dopo il ricevimento dell'ordine.
Il servizio di consegna non è disponibile il sabato e la domenica.
Se un prodotto non è disponibile in magazzino o è erroneamente etichettato come "in magazzino", i clienti saranno avvisati via e-mail o telefono e sarà concordata una nuova data di consegna provvisoria. LUMOIR. Jewelry si impegna a effettuare consegne successive rapide e a restituire gli ordini senza aumentare i costi di spedizione.
Se un articolo non è più disponibile e LUMOIR. Jewelry non può più acquistarlo o produrlo, BUYnBLUE può recedere dal contratto, ma deve rimborsare al cliente l'intero importo pagato per il prodotto in questione.
Se si verificano costi di spedizione aggiuntivi a causa di indirizzi di consegna errati o di dati di indirizzo non corretti, questi sono interamente a carico dell'acquirente.
A seconda della disponibilità, la merce viene spedita da grandi magazzini in Svizzera o da in Asia. Le consegne nei Paesi dell'Unione Europea e negli Stati Uniti sono soggette a dazi doganali e tasse. I dazi doganali e le tasse di importazione per le consegne al di fuori dell'UE e degli USA sono a carico del cliente. È responsabilità del cliente informarsi sulle normative doganali vigenti nel proprio Paese.
Gli ordini nazionali e internazionali vengono spediti con DHL, DPD, Fedex, UPS o con l'ufficio postale locale. Si applicano i termini, le informazioni e le condizioni del rispettivo partner logistico.
6.1 Disposizioni aggiuntive Consegna
Se il cliente non accetta la merce consegnata dal fornitore entro il termine di consegna concordato o specificato, LUMOIR. Jewelry può recedere dal contratto, annullare l'ordine e addebitare al cliente una tassa di elaborazione del 10%, ma almeno di 10 franchi svizzeri. Le commissioni pagate a terzi (processori di pagamento) nell'ambito di un ordine non saranno rimborsate.
7. obblighi di ispezione
I prodotti consegnati o ritirati devono essere controllati dall'Acquirente immediatamente dopo l'accettazione per verificarne la completezza, la correttezza e i danni alla consegna. I difetti devono essere segnalati a LUMOIR. Jewelry entro 7 giorni di calendario.
L'inosservanza del suddetto termine invaliderà la garanzia per questi difetti.
8 Condizioni di garanzia e servizi
LUMOIR. Jewelry vende gioielli con il proprio marchio. I prodotti sono realizzati da partner accuratamente selezionati.
Il periodo di garanzia legale di 2 anni nell'UE e di almeno 1 anno in Svizzera si applica a tutti i prodotti, se non diversamente concordato.
Inoltre, singoli prodotti possono essere coperti da garanzie volontarie del produttore. Si tratta di prestazioni aggiuntive che non limitano i diritti di garanzia previsti dalla legge. In questo caso, si applicano le rispettive condizioni del garante.
In caso di difetto, LUMOIR. Jewelry provvederà innanzitutto alla riparazione o alla successiva consegna. Se ciò non riesce o è irragionevole, l'acquirente avrà diritto ai diritti di cancellazione o riduzione previsti dalla legge.
I diritti di garanzia possono essere fatti valere dal cliente solo dietro presentazione di un contratto d'acquisto con un ordine valido.
Non esistono diritti di garanzia per danni causati da un uso improprio o da difetti attribuibili a influenze esterne. Ciò può includere, ad esempio, danni causati da agenti atmosferici, umidità, cadute e urti o danni causati da modifiche.
9 Responsabilità ed esclusione di responsabilità
LUMOIR. La gioielleria è responsabile solo per i servizi di garanzia menzionati nella sezione 8. Non si assume alcuna ulteriore responsabilità, in particolare per i danni che non si sono verificati al prodotto stesso. Ciò include i danni indiretti e i danni conseguenti come la perdita di profitto, i risparmi non realizzati o i ritardi nella consegna. Inoltre, LUMOIR. Jewelry non è responsabile per i danni causati da uno stoccaggio improprio.
10. pagamento
La fattura della merce deve essere pagata nella valuta indicata e immediatamente dopo l'invio dell'ordine.
Nel negozio online sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito (Mastercard, Visa, American Express), Klarna, Twint, Sofortüberweisung e PayPal.
11. diritto di recesso e cancellazione
In qualità di acquirente, avete il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi.
Il termine di recesso decorre dal giorno della consegna della merce e non si applica alle sostituzioni, ai prodotti di scambio o ai prodotti su misura. Per far valere il diritto di recesso, gli articoli devono essere nella loro confezione originale e non danneggiati.
Se desiderate esercitare il vostro diritto di cancellazione, dovete informarci di questa decisione inviandoci una dichiarazione corrispondente da voi firmata a eVolution Commerce GmbH Löhrstrasse 53, 4552 Derendingen, Svizzera per posta o per e-mail a [email protected].
La data di invio della comunicazione di cancellazione è determinante per il rispetto del termine di cancellazione.
11.1 Conseguenze della cancellazione
In caso di cancellazione, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati dall'utente, compresi i costi di consegna, entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della cancellazione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine. La modifica del metodo di pagamento è possibile previo accordo.
Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrete fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile di qualsiasi perdita di valore della merce se questa è dovuta a un uso che supera l'esame delle proprietà, delle condizioni o della funzione della merce.
12. protezione dei dati
LUMOIR. Jewelry raccoglie solo i dati personali necessari per la conclusione di un contratto. Questi dati non saranno trattati ulteriormente senza il consenso separato dell'acquirente. I dati vengono trasmessi a terzi solo se ciò è necessario per l'elaborazione dell'ordine. In caso di consegna a domicilio, ciò vale per i partner logistici (ad esempio gli uffici postali) e le banche per l'elaborazione dei pagamenti.
13 Applicazione della legge e foro competente
Il rapporto tra LUMOIR. Jewelry e i suoi clienti è regolato interamente dalla legge svizzera. Il foro competente è la città di Soletta nel cantone di Soletta, Svizzera.
14 Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.
14.1 Partecipazione a procedure di risoluzione delle controversie
In qualità di venditore, non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Versione GTC: 14 aprile 2025